Specialista/ka zákaznických cest - Tablety v pobočkové síti

Máte chuť:

• Dívat se na věci očima klienta a neustále vylepšovat zákaznickou zkušenost.
• Spolupracovat na tvorbě nového obslužného modelu v pobočkové síti
• Připravovat zákaznické průzkumy, realizovat je a vyhodnocovat.
• Spoluvytvářet prototypy a testovat je s koncovým uživatelem - budete přinášet jasná zjištění, která vyjdou z rozhovoru s uživateli a dat.
• Tvořit zákaznické cesty z pohledu obsluhy s tabletem.
• Vytvářet komunikace na klienty a kolegy v pobočkové síti.
• Sdílet výstupy naší práce a novinky kolegům v bance.
• Být relevantním parťákem pro kolegy v našem týmu - ať už pro IT analytiky, vývojáře nebo UX designéry.
• Pracovat s daty - data číst, analyzovat a na základě nich se rozhodovat a ověřovat správnost navrhovaných řešení.

Budeme si rozumět, pokud:

• Máte znalost práce na pobočce a obsluhy klienta na tabletu.
• Nebojíte se hledat řešení out of the box, ale rutina vás nerozhází.
• Jste týmový hráč, který je pracovitý, proaktivní, samostatný a průbojný.
• Neustále hledáte nová řešení s přidanou hodnotou pro klienta.
• Dokážete zanalyzovat situaci a vykolíkovat tak prostor pro budoucí řešení.
• Vnímáte zodpovědnost za svůj produkt a jste jeho ambasadorem.

U nás získáte možnost:

• Být součástí agilního týmu složeného z product ownera, specialistů zákaznických cest, analytiků, vývojářů, designerů, testerů a service ownerů.
• Být parťákem supr party lidí, kteří spolu rádi zajdou po práci na pivo.
• Rozvíjet svojí kreativní stránku.
• Dělat zajímavou a zodpovědnou práci, která má smysl a je důležitou součástí strategie banky (na práci pro práci si nehrajeme).

 
Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:
 

• 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
• 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
• zvýhodněné bankovní produkty
• příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
• zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších