Přeskočit na hlavní obsah

CX designer - Top affluentní klienti

Práce na plný úvazek
Řízení produktu a podpora prodeje
Česká spořitelna, a.s.

Náš tým ve Spořce je zodpovědný za péči o značku, propozici a vylepšování zážitků pro ty nejmovitější klienty u nás v bance, tj. klienty služby Erste Premier a Erste Private banking. Stavíme na potřebách klientů a jsme velmi úzce propojeni i s našimi bankéři, kteří jsou v dennodenním kontaktu s našimi klienty. Zodpovídáme za vylepšování bankovních produktů a služeb, marketingovou komunikaci a komunikaci k našim klientům. Rozvíjíme a realizujeme i další témata, která jsou relevantní pro naše klienty jako například filantropické aktivity, vzdělávací a networkingové akce například na téma nástupnictví v rodinných firmách, trendy ve financích a další.

Péče o ty nejmovitější klienty stavíme na důvěrném vztahu mezi klientem a našimi špičkovými bankéři. Naší současnou hlavní výzvou je obohatit tuto špičkovou péči i o trend digitalizace a o nová témata na finančním trhu. Chceme si udržet naše stávající klienty a zároveň se chceme stát atraktivním partnerem první volby v oblasti financí pro novou, mladou generaci těch nejbohatších klientů.

Na čem budete pracovat:

  • Zmapujete trendy a inovace relevantní k tématu financí movitých klientů
  • Vytvoříte propozici pro mladou generaci bohatých a budete ji schopen prosadit a obhájit
  • Budete se podílet na návrhu a realizaci nové propozice komunikační strategie pro služby Erste Premier a Erste Private banking
  • Najdete způsoby, jak stabilně růst na bázi klientů služeb Erste Premier i Erste Private Banking

Co od Vás očekáváme:

  • Umíte vést a dělat discovery od A do Z , tj. zmapovat potenciál, trendy na trhu a potřeby klientů včetně jejich prioritizace
  • Máte zkušenosti s principem Design thinking = empatie > definice > ideace > validace
  • Zajímáte se o světové inovace a o trendy v oblasti financí
  • Týmová práce je váš styl
  • Schopnost samostatně organizovat a řídit svěřené aktivity
  • Profesionálně prezentovat a komunikovat

U nás získáte:

  • Možnost dělat zajímavou a zodpovědnou práci, která má smysl (na práci pro práci si nehrajeme)
  • Odborný rozvoj a vzdělávání
  • Motivující mzdové ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod
  • Růst profesní perspektivy v zázemí mezinárodní banky

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 110 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších

Co říkají kolegové

Tuto pozici obsazuje

Nikol Turková
Nikol Turková
Česká spořitelna mi díky skvělému work-life balance dala možnost jak osobního, tak kariérního růstu. Při studiu jsem mohla poznat banku ze všech stran a vybrat si směr, který by mě bavil nejvíce. Každý den se setkávám s inspirativními lidmi, účastním se zajímavých projektů a učím se novým věcem. Na HR nyní propojuji talenty s příležitostmi, které spořitelna nabízí. Snažím se, aby pohovor byl příjemnou záležitostí, kdy uchazeč pozná nejen nás a banku, ale i sám sebe. Těším se na společné setkání! Více
Přejít na LinkedIn