Přeskočit na hlavní obsah
→ Přejít na web České spořitelny

Specialista/ka back office - Tým Investigations

Práce na plný úvazek
Administrativa
Erste Group Shared Services (EGSS), s.r.o.

Erste Group Shared Services (EGSS), s.r.o. byla založena v roce 2010 jako dceřiná společnost Erste Group Bank AG a České spořitelny, a.s.
EGSS zpracovává platební transakce a poskytuje služby v oblasti správy klientských dat, výhradně pro interní klienty v rámci finanční skupiny Erste.

Hledáme novou kolegyni/ kolegu do týmu Investigací pro zahraniční platby.

Hledáme novou posilu s pozitivním přístupem do našeho týmu. Láká a zajímá vás co se děje v zákulisí banky? Chcete využít znalost cizího jazyka a komunikovat s kolegy z rakouské Erste banky? Přijďte k nám a dostanete se mezi skvělou skupinu lidí, a můžeme Vám nabídnout mnohem víc.

Tým Investigací zpracovává reklamace zahraničních a rakouských bank. Investiguje odchozí a příchozí přeshraniční a SEPA platby pro klienty skupiny Erste Group. Vyřizuje žádosti od zahraničních bank, přebírá zodpovědnost za tyto investigace a poskytuje podporu týkající se toku informací pro vyšetřování.

Co bude náplní Vaší práce?:

  • budete zadávat reklamace (chyby) bank a chyby zákazníků,
  • budete vyhledávat a kontrolovat platby v systému,
  • budete řešit samotné reklamace (přeposílání detailů, žádosti o zrušení platby, vrácení platby…),
  • budete spolupracovat s jinými odděleními (např. Compliance, fraudové oddělení…),
  • budete komunikovat v anglickém jazyce s bankami a account manažery, kolegy z Rakouska a Skupiny Erste Group,
  • budete zpracovávat administrativní požadavky na PC,
  • budete se podílet na zlepšování procesů.

Co od vás požadujeme?:

  • pečlivost, spolehlivost, kvalitu, bezchybnost a schopnost samostatného úsudku,
  • analytické myšlení, orientaci na výsledek, zvládání situací pod tlakem,
  • dobré komunikační schopnosti,
  • znalost práce na PC a v MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • znalost anglického jazyka slovem i písmem na úrovni B1, německý jazyk výhodou,
  • vzdělání nebo praxe z oblasti bankovnictví - platebního styku výhodou,
  • ukončené SŠ s maturitou nebo VŠ vzdělání.

Od nás získáte:

  • jistotu a zázemí nadnárodní společnosti,
  • kolegy, o které se můžete opřít, a vždy vám rádi poradí,
  • kvalitní trénink a zaškolení do procesů provozu,

Zaměstnanecké benefity:

  • 25 dnů dovolené a 5 dnů zdravotního volna,
  • možnost práce z Home Office,
  • plně hrazené stravenky (115 Kč/den),
  • příspěvek 6 000 Kč do Cafeterie (všestranné využití např. platby v lékárnách, slevomat, wellness...),
  • příspěvek na penzijní připojištění ve výši až 2 400 Kč měsíčně,
  • jazykové kurzy, odměna za doporučení kandidáta, ovocné dny.

Co říkají kolegové

Tuto pozici obsazuje

Klára Svobodová
Klára Svobodová
Velká banka – velké možnosti. Proto jsem si Českou spořitelnu vybrala jako svého zaměstnavatele a mohu toto motto jen potvrdit. Z pozice asistentky týmu Premier bankéřů jsem se díky možnostem vzdělávání a kariérního růstu dostala až na současnou pozici v HR. Mým úkolem je nábor nových kolegů do pobočkové sítě v regionu Jižní Morava. Budu velmi ráda, když se s Vámi budu moct osobně setkat a pobavit se o možnostech, které Česka spořitelna nabízí. Více
Přejít na LinkedIn